2月13号那天，宋女士买了一块欧米茄手表她说，十天时间里，戴表的手腕上出现了四次黑色污渍
宋女士提供了一张照片，她说自从买了这块欧米茄手表，手腕上先后出现过四次污渍直到第四次她才想起来拍照片，能看到手腕上有些发黑
宋女士:这个手表上面它有一层黑的，油油的，洗不掉，使劲洗都洗不掉，就这个位置，现在都还有一点的，就是洗不掉的，洗了很久时间都洗不掉。
2月13号，宋女士在杭州大厦D座一楼的欧米茄专柜买了这块手表，折后价格是三万九千多块钱她说，2月22号，也就是购买后第十天， 把手表拿到专柜，反映手腕发黑的情况，没有得到明确的解释
记者仔细检查了表带，没有发现黑色油污，表带上只有轻微磨损，而在宋女士的手腕上，还能隐约地看到一圈黑色痕迹。
杭州大厦欧米茄专柜 魏副店长:我们昨天也给到您一个建议，先送品牌处做质检，等品牌这边质检报告以后，再帮您做相应的处理，这个护手霜是，我们昨天了解她的使用情况，具体的情况我们还是要送品牌质检，以质检报告为依据的，我们也希望了解这个情况，所以也建议宋女士先送检，我们以质检报告为依据。
从专柜提供给宋女士的钟表使用建议书看，手表自出售之日起7天内，正常使用情况下发生性能故障，经检测，确认问题属实，可以选择退货，换货，修理15天内，经检测，确认问题属实，只能换货或修理
宋女士说，她第一次发现问题时，刚好是售后第七天。
宋女士:我没反映，因为我想说过两天再看，结果4次了，我就过来了，我还以为过两天会好。
杭州大厦欧米茄专柜 魏副店长:偶尔有，偶尔没有，但是也要看的，具体情况是什么样的，我们也不知道。
宋女士:换掉以后，他们也不能保证以后还会不会出现这种情况，不退也可以 那给我换一块，我才几天又不是说几年了，几万块钱买块表，出现这种情况，不可能我每天出门还要去洗一下，我那天都丢脸死了，去吃饭，人家还以为我买了块假的，怎么黑不溜秋的这地方。
魏副店长表示，把手表送到上海总部检测，需要十五个工作日经协商，宋女士暂时先接受了这个方案
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